(1) 中獎人為何沒有顯示在[樂透頭獎得主]排行榜上
正解：樂透頭獎排行榜設定需玩家完成領獎，才會出現在排行榜上。
當日2012/01/02期頭獎金額約1200多萬金幣，由[抽煙等手氣]、[amy1973] 兩位玩家共同獲得，玩家需要執行領獎、兌獎才會顯示於排行榜上，因玩家[amy1973]已完成領獎，固已列名與排行榜上，玩家[抽煙等手氣]並未執行領獎，尚未實際獲得此金額，也就不顯示於排行榜。
(2) 樂透頭獎得主有幾張樂透券
正解：雖然樂透券的張數越多，越有機會中獎，但每張樂透券可獲得頭獎的機率均等，樂透券張數多寡與頭獎之間並無絕對關係。
常遇到該玩家與線上客服詢問【某人】有幾張樂透券，此屬玩家之個人資料，基於隱私權保障條款，公司不得任意公開。
(3) 玩家資料不能查
正解：請先確認對方的暱稱，需完全正確才能查詢。
此案中所描述玩家的暱稱 [抽菸等手氣] 有錯，當然無此玩家，請勿聽信不實謠言。
(4) 宅神公司作弊回收走樂透頭獎
正解：樂透券領獎期限為七日內，也就是當樂透得獎人超過七日以上未領獎，視為放棄領獎權利。頭獎獎金未領取者，宅神爺將於七個工作天內累積至下期的樂透獎金中。
樂透獎金與樂透券均是宅神爺遊戲內的贈獎機制，提供玩家每日有遊戲對戰之外的機會中獎樂趣，每日開獎的樂透券，領獎期限為七日內。以此案例狀況，玩家 20120102 中獎，2012/01/10 0:00 前均可領獎。宅神爺既推出此項贈獎活動，為永續經營，絕對謹守公平、公正、公開的原則，執行贈獎作業，包含頭獎開出的號碼、時間、得獎人均無法透過後端人為操控。
若20120102期頭獎持續無人領取，將額外針對(20120102)未領的頭獎金額6,032,320金幣，加入20120111期的獎項中。日後頭獎獎金未領取者，宅神爺將於七個工作天內加碼至下期的樂透獎金中，並再次重申，樂透領獎請於七日內完成領獎手續，以免失去領獎權益。
最後，請玩家勿公開或協助散布任何對宅神爺之不實指控、惡意混淆視聽，對此宅神爺均將依管理規章執行遊戲環境維護工作，並對公開散布謠言，意圖毀謗宅神爺名譽者，保留法律追訴權。
宅神爺遊戲管理規章：http://www.bonuswinner.com.tw/platform/info/service01.html
(六) 當使用者有下列行為時，線上服務員需執行遊戲環境維護之義務工作：
2. 於公開場合惡意以文字或圖片形式，傳播遊戲程式規則有誤之謠言，或本公司之服務內容斷章取義，企圖混淆視聽。執行使用者帳號處置方式：警告通知一次；且宅神爺停權七天。
刑法：310：意圖散布於眾，而指謫或傳述足以毀損他人名譽之事者，為毀謗罪，處一年以下有期徒刑、拘役或五百元以下罰金。
